Обработка запроса на ресурс
Открытые запросы поступают на исполнение Ресурсному менеджеру.
В приложении Ресурсы, в разделе Запросы, Ресурсному менеджеру доступны списки запросов:
- Назначено мне — запросы, назначенные на исполнение текущему пользователю.
- Открытые — все открытые запросы, доступные текущему пользователю в соответствии с его правами доступа.
- Все запросы — полный список запросов ресурсов с указанием их статусов.
Ресурсный менеджер получает уведомление на электронную почту о назначении нового запроса на исполнение.*
Примечание
В карточке запроса Ресурсный менеджер может изменить исполнителя запроса, нажав на кнопку Делегировать. Подробнее — Делегирование запроса на ресурс.
Порядок исполнения запроса:
1. Открыть список запросов «Назначено мне», перейти в карточку запроса и ознакомиться с параметрами запроса и заметкой Менеджера проектов.
2. Если запрос по каким-либо причинам не актуален или не может быть исполнен — воспользоваться командой Отменить. В результате запрос перейдет в статус «Отменен» и будет закрыт.
3. Для исполнения запроса следует подобрать Пользователей, подходящих под замену запрашиваемого Универсального ресурса, и запланировать на них часы в рамках запроса. Для этого следует воспользоваться командой Найти ресурсы. Подбор Пользователей и бронирование часов осуществляется с помощью Ассистента бронирования.
4. После завершения подбора Пользователи, выбранные в качестве замены запрошенному Универсальному ресурсу, будут отображаться в области Результат исполнения:
5. После завершения бронирования следует воспользоваться командой Завершить.
Важно
Не забывайте завершать запрос. Без завершения запроса замены универсального ресурса на пользователя в ресурсном плане не произойдет.