Применение Timetta в общих центрах обслуживания

Профессионалы сервиса стремятся к постоянному улучшению качества обслуживающих функций.

Timetta учитывает специфику ОЦО. Доступна настройка перечня бизнес-сервисов и типовых задач. Учет рабочего времени организован с помощью таймшитов — это позволяет установить связь между каждой операцией и клиентом. Развитые средства бизнес-аналитики дают возможность формировать отчеты в разрезе процессов, подразделений или клиентов.

Timetta — это простое и умное решение, которое поможет взять бизнес под контроль.

Для оптимизации рабочего процесса, повышения производительности труда и соблюдения сроков выполнения задач не обойтись без четкого планирования и контроля использования рабочего времени. На этапе динамичного роста «Центр корпоративных решений» искал решение, которое бы фиксировало распределение загрузки на приоритетные или не целевые операции, их состав, помогало определять долю вовлеченности сотрудников в проектную деятельность. Выбор был сделан в пользу внедрения Timetta.

Полученные данные из системы Timetta позволили Центру корпоративных решений эффективно распоряжаться человеческими ресурсами компании, сформировать целевой набор задач практически для каждого транзакционного сотрудника


Кейс внедрения Timetta в Центр Корпоративных Решений
Роман Феткуллов
Руководитель направления по визуализации и аналитическим решениям
Роман Феткуллов

В чем особенное отличие Timetta?

Timetta — это готовое, удобное и доступное из облака решение, учитывающее специфику ОЦО (ЕЦО). Нет необходимости самостоятельно продумывать логику решения и пытаться доработать не предназначенные для этого системы, тратя свое время и деньги на непрофильную активность.

Timetta — учетно-аналитическое решение, оно не заменяет системы управления задачами и совместной работы, а дополняет их, хорошо выполняя свое предназначение — учет времени, контроль экономики процессов и бизнес-аналитики.

Елена Горбачева

Елена Горбачева

Заместитель финансового директора

КБ Стрелка занимается городским планированием и управлением проектами, в нашей команде более 350 специалистов.

Мы больше года пользуемся Timetta для учета рабочего времени и себестоимости по нашим проектам. У нас творческий коллектив и поэтому особенно важно, что Timetta дает простой и понятный интерфейс для заполнения таймшитов.

За это время мы наладили интеграцию с системой корпоративного бюджетирования — теперь мы автоматически получаем в бюджете факт по себестоимости работ.

Рекомендуем Timetta средним и крупным компаниям в области консалтинга, проектирования и архитектуры.

Афонькин Дмитрий

Афонькин Дмитрий

Генеральный директор

Компания Premium IT solution — это более 150 высококвалифицированных ИТ-специалистов, реализующих проекты разработки, внедрения и сопровождения программных продуктов.

С помощью Timetta мы учитываем рабочее время, отслеживаем оплачиваемые работы и затраты, контролируем показатели проектов и сотрудников.

Timetta отлично учитывает нашу специфику и удобен в работе.

Попробуйте все возможности Timetta бесплатно