Современный рынок консалтинга и профессиональных услуг — это перепродажа талантов. Вы покупаете время сотрудников и продаете своим клиентам.
Неприятность в том, что вы продаете меньше времени, чем покупаете. Куда утекает время? — на обучение, внутренние работы. А еще на простой — время, когда сотрудник вообще ничего не делает. Напрашивается аналогия с Uber — они стали эффективнее традиционного такси, поскольку у них меньше простоя, в том числе, за счет эффективного распределения заказов.
Добиться максимальной эффективности можно при слаженной работе владельца ресурсов и руководителя проектов. Но как это сделать?
В идеальном мире проекты идут один за другим по графику без разрывов, каждый сотрудник работает на одном проекте и не нуждается в обучении и развитии. Увы, в жизни все наоборот и бизнес получает три базовые проблемы с ресурсами в целом:
Эти проблемы должен решать владелец ресурсов или ресурсный менеджер.
В небольшой команде такие проблемы незаметны — в целом «все всё знают» и роль ресурсного менеджера выполняет линейный руководитель. Но с ростом команды ситуация меняется — удержать в голове плану загрузки даже 10 человек на горизонте 3-6 месяцев нереально.
На практике ресурсный менеджер работает со своим планом распределения, в котором отмечает, на какой проект и период выделяются ресурсы.
Независимо от используемого фреймворка управления проектами — классического Waterfall или что-то из Agile, ответственному за проект необходимо вовремя получить сотрудников в свою команду.
В целом менеджер проекта сталкивается с тремя вызовами, связанными с ресурсами:
Для ответов на эти вопросы менеджер проекта работает с ресурсным планом проекта — довольно детальным планом загрузки команды по задачам и периодам.
Посмотрим на сильно упрощенную схему запуска проекта:
Менеджер проекта должен: создать проект, сформировать команду и план задач, подготовить ресурсный план, бюджет проекта, и запустить проект в работу.
Ресурсный менеджер должен: выделить ресурсы на проект и распределить ресурсы между проектами.
Ресурсный мост — это связь между ресурсным планом проекта и распределением. Другими словами — это связь между руководителем проекта и владельцем ресурсов.
В Timetta ресурсный план проекта и план распределения — независимы. Т.е. распределение — это не сумма всех планов проектов, а самостоятельный план для владельца ресурсов.
Ресурсный мост обеспечивает:
Пройдем все шаги для запуска проекта, для охвата всего процесса в целом и понимания места ресурсного моста.
Менеджер проекта заполняет карточку, т.е. основные свойства проекта:
Команда включает сотрудников и роли, удобные для предварительного планирования:
Задачи — это этапы работы с указанием сроков и ответственных:
Ресурсный план — это разнесение плановых часов по ресурсам, задачам и времени:
Запросы выполняется из ресурсного плана. Выбираем запрашиваемые ресурсы и период, а объем запрашиваемого времени определяется самим ресурсным планом:
В распределении владелец ресурсов указывает на какой проект и период и на какой объем выделяются ресурсы. В нем же отображаются запрошенные на проекты ресурсы. Запрос можно принять или отклонить:
В ресурсном плане проекта отображается распределённый объем (в строке «Распределено»). Если владелец ресурсов принял не весь запрос, то план проекта должен быть скорректирован:
Ресурсный план готов, значит понятна себестоимость труда и можно сформировать бюджет проекта:
Запуск проекта в 7 шагов с ресурсным планированием — это может показаться сложным. Но цель оправдывает усилия: