Приём обращения от клиента
Клиент создаёт обращение на портале. В обращении фиксируются тема, заявитель, организация, проект и теги. Система автоматически присваивает код и начальное состояние. Это позволяет сразу сохранить контекст и начать работу.
Поддержка клиентов в контексте проектов: организация обращений, переписки и работы команды с учётом экономики проекта. Приложение можно использовать самостоятельно или как часть системы управления проектным бизнесом.
НачатьTimetta — готовое решение для сектора профессиональных услуг: консалтинга, ИТ-интеграции, архитектуры, аудита, маркетинга и других направлений бизнеса. Узнайте от отраслевых экспертов, как Timetta изменила подход к работе в их организации.
Все отзывыПоддержка может быть интегрирована в основной проект или выделена в отдельный проект сопровождения
Начните бесплатный 14-дневный пробный период и оцените все возможности Timetta самостоятельно.
Timetta Services позволяет организовать поддержку клиентов как часть проектного бизнеса — либо в рамках основного проекта, либо в отдельном проекте сопровождения. Это даёт гибкость в управлении обязательствами и их экономическим результатом.
В системе учитывается всё время, затраченное на поддержку: анализ вопроса, переписка, консультации, подготовка решений. Эти данные с помощью Timesheets и Finance связаны с финансовым результатом проекта и могут использоваться для расчёта себестоимости, P&L и биллинга по выбранной модели оплаты.
Интеграция с модулями Timesheets и Finance позволяет учитывать затраты на поддержку, оценивать рентабельность и выставлять счета клиентам в соответствии с договорённостями. Учтённое время не обязательно целиком предъявляется к оплате: оно также необходимо для оценки себестоимости и рентабельности проекта.
Начните бесплатный 14-дневный пробный период и оцените все возможности Timetta самостоятельно.
Похоже, вам удобнее русский язык. Перейти на русскую версию?