Утилизация (загрузка персонала, эффективное использование) — базовый показатель эффективности бизнеса в секторе профессиональных услуг.
В простом понимании утилизация — это мера эффективности труда. Исчисляется как отношение оплачиваемого (клиентом) времени к общему времени:
Почему утилизация так важна? Все просто — до 75% расходов в секторе услуг приходится на заработную плату, и снижение утилизации означает рост косвенных затрат.
Применение зависит от типа бизнеса, рассмотрим по порядку распространенности:
В Timetta показатель рассчитывается за какой-либо период: например, неделю, месяц и пр.
Оплачиваемое время — это все время, учтенное через таймшиты, по:
Общее время — это все время, учтенное через таймшиты.
Показатель доступен в отчетах с типом Пользователи и в списках пользователей в системе.
Иногда компании не подходит стандартный расчет показателя. Возможные вариации:
В таком случае необходимо:
Например, вычисление колонки для расчета утилизации от расписания:
[HoursBillableOverPeriod] / [HoursScheduleOverPeriod]
Целевые значения утилизации могут сильно различаться для разных компаний. Можно ориентироваться на средние показатели по рынку или собственный опыт за прошлые периоды.
Рекомендуется для категорий квалификации (грейдов) устанавливать отдельные нормы. Например, для ИТ-интегратора можно выделить 6 грейдов:
Грейд | Норма | Замечание |
---|---|---|
1 — стажер | 50% | Сотрудник учится |
2 — младший специалист | 75% | Основной ресурс, максимум на выработку |
3 — специалист | 75% | Основной ресурс, максимум на выработку |
4 — ведущий специалист, менеджер проекта | 65% | Сотрудник часть времени тратит на передачу опыта, развитие внутренних технологий |
5 — линейный менеджер, ведущий руководитель проектов | 40% | Сотрудник большую часть времени тратит на управление, но не теряет навыков и тоже приносит доход |
В общем случае правило простое — утилизация должна быть максимальной, но в зоне комфорта трудолюбивых сотрудников. И тут затрагивается важная составляющая утилизации — ее влияние на управление персоналом.
Перейти на русскую версию?