Общие сведения
Надёжность и безопасность
Покупка лицензии
Регистрация в Timetta
Приложения и лицензии
Приобретение и расширение лицензии
Начало работы
Вход в Timetta
Блокировка учётной записи
Личные настройки
Замещение пользователя
Жизненные циклы и воркфлоу
Технологии ИИ
Проекты
Концепции
Структура проектов
Гейтовая модель управления
Логика прав доступа
Рекомендации для коммерческой компании
Публикация плана
Управление рисками
Типовой процесс работы с проектом
Валюта проекта
Версионирование
Типы учёта проекта
Учёт в разрезе юридических лиц
Типы показателей проекта
Принципы прогнозирования
Рекомендации по анализу изменений показателей проекта
Примеры работы с версиями проектов
Компоненты
Программы проектов
Программы
Портфели проектов
Работа с портфелем
Инструкции
Создание проекта
Создание тарифов для клиентов
Создание плановых показателей проекта
Создание тарифов для проектов
Формирование команды проекта
Формирование списка работ проекта
Просмотр структуры работ по ссылке
Ввод оценки затрат
Заполнение ресурсного плана
Ввод оценки выручки
Наследование проекта
Оценка выставления счетов и получения оплат
Оценка счетов от субподрядчиков и оплат субподрядчикам
Копирование проекта
Создание версий проекта
Использование Мастера выручки
Создание, редактирование и удаление периодических затрат
Изменение типа учёта проекта
Слияние версий проекта
Задачи
Часто задаваемые вопросы
Права на типы задач
Финансы
Ресурсы
Таймшиты
Клиенты
Вики
Права доступа к вики
Работа со страницами
Использование вики-пространств
Затраты
Отчёты и аналитика
Типы отчётов
Тип отчёта «Акты»
Тип отчёта «Баланс отсутствий»
Тип отчёта «Бронирование»
Тип отчёта «Биллинг»
Тип отчёта «Версии проектов»
Тип отчёта «Задачи»
Тип отчёта «Затраты»
Тип отчёта «Заявки на затраты»
Тип отчёта «Заявки на отсутствия»
Тип отчёта «История ставок пользователей»
Тип отчёта «Запросы ресурсов»
Тип отчёта «Навыки пользователей»
Тип отчёта «Пользователи»
Тип отчёта «Проводки»
Тип отчёта «Ресурсный план»
Тип отчёта «Ресурсный план (по версиям)»
Тип отчёта «Проекты»
Тип отчёта «Сертификаты пользователей»
Тип отчёта «Счета»
Тип отчёта «Счета (строки)»
Тип отчёта «Таймшиты»
Тип отчёта «Таймшиты детально»
Тип отчёта «Финансы»
Тип отчёта «Структура работ»
Тип отчёта «Центры затрат проектов»
Тип отчёта «Задания воркфлоу»
Тип отчета Клиенты
Тип отчета «Контакты»
Тип отчёта «Сделки»
Тип отчёта «История состояний сделок»
Тип отчёта "Договоры"
Тип отчёта «Взаимодействия»
Использование отчётов
Группировка данных источника
Группировка данных в отчёте
Типы виджетов
Общие отчёты и шаблоны
Настройка отчёта
Экспорт отчётов
Пользовательские настройки отчёта
Вычисляемые поля
Особые колонки отчётов с временными рядами
Использование панелей мониторинга
Публикация панелей
Панели сущностей
Фильтры источников данных
FAQ
Настройка и администрирование
Типовой порядок настройки системы
Интеграция с Mattermost
Язык формул и выражений
Язык шаблонов
On-premises
С чего начать
Поставка on-premises
Доступ к докер-реестру
Создание баз данных
Конфигурация приложений
Создание сертификата
Инициализация БД и первый вход
Установка PostgreSQL на отдельной ВМ
Порядок обновления
Сайзинг
Методика нагрузочного тестирования
Timetta CLI
API
Timetta MCP Server
Общие сведения
Примеры использования API
Аутентификация
Справочник API
Reporting API
Рекомендации по работе с Reporting API
Ограничения
История изменений
Термины и определения

Предоставление доступа службе поддержки

Обновлено: 13.08.2025

Назначение Активация доступа Особенности работы

Назначение

Опция Разрешить вход поддержке даёт сотрудникам службы поддержки Timetta доступ к данным вашей компании.

Примечание

Для работы с этой опцией требуется роль Администратор с активным правом на гранулу «Управление абонентом».

Активация доступа

Чтобы включить доступ для службы поддержки, выполните следующие действия:

  1. Перейдите в раздел Настройки системы.
  2. Активируйте чекбокс Разрешить вход поддержке.

Особенности работы

  • доступ к данным абонента получают только системные администраторы службы поддержки;
  • решение о включении опции принимает абонент, что позволяет контролировать круг лиц, имеющих доступ к информации, и обеспечивает её безопасность;
  • сотрудники поддержки работают в системе от имени служебного пользователя Service User.
Предыдущая
 Системные настройки
Следующая
Настройка политики безопасности 

Содержание

Назначение Активация доступа Особенности работы
Спросить ИИ Получить ответ по материалам документации
Введите запрос для поиска по документации
Ничего не найдено, уточните запрос
Продолжая использовать сайт, Вы даёте согласие ООО «Ред Лаб» (ИНН 7751022850) на обработку файлов cookies и пользовательских данных, собираемых в том числе посредством агрегатора статистики посетителей веб-сайтов «Яндекс.Метрика», в целях ведения статистики посещений сайта в соответствии с Политикой обработки персональных данных.

Похоже, вам удобнее русский язык. Перейти на русскую версию?