Получение резервной копии

Обновлено: 19.10.2026

НазначениеНазначение

Резервная копия предназначена для переноса данных организации из облачной Timetta в собственную инфраструктуру — Timetta On-premises.

Это технический архив с копией базы данных и файлами организации. Его используют специалисты, которые выполняют развёртывание и восстановление Timetta в On-premises.

Кто может получить копиюКто может получить копию

Запрос доступен в облачной Timetta пользователю с правом «Управление абонентом». В версии On-premises этот способ получения копии недоступен.

Перед запросом проверьте email в своём профиле:

• если указан отдельный адрес для уведомлений, письмо со ссылкой будет отправлено на него;
• иначе будет использован основной email пользователя.

Адрес должен быть корректным. Получатель фиксируется при создании запроса и отображается в блоке резервного копирования.

Как запросить резервную копиюКак запросить резервную копию

1. Откройте настройки системы и перейдите на вкладку Данные.
2. В блоке Бэкап нажмите Получить бэкап.
3. Дождитесь подготовки. Сначала появится сообщение «Бэкап ожидает обработки», затем — «Готовим бэкап». Пока вкладка открыта, статус подготовки обновляется автоматически.
4. После завершения появится сообщение «Бэкап готов к скачиванию» и кнопка Скачать бэкап. На почту, указанную при запросе, система отправит письмо со ссылкой для скачивания.

Подготовка выполняется в фоне. Можно закрыть вкладку и вернуться к ней позже. В блоке отображается последний запрос организации.

Пока копия ожидает обработки или готовится, повторный запрос для этой организации недоступен. Дождитесь завершения текущего запроса.

Как скачать копиюКак скачать копию

Скачайте готовую копию одним из способов:

• нажмите Скачать бэкап в блоке Бэкап;
• перейдите по ссылке в письме о готовности.

Вы получите ZIP-архив с техническими данными для восстановления Timetta.

Если копию не удаётся получитьЕсли копию не удаётся получить

• Не указан корректный email. Исправьте адрес в профиле и повторите запрос.
• Копия уже ожидает обработки или готовится. Дождитесь завершения текущего запроса.
• Не удалось загрузить статус. Нажмите Обновить статус.
• Подготовка завершилась ошибкой или была отменена. Можно создать новый запрос.
• Письмо не пришло. Проверьте адрес получателя в блоке Бэкап. Если копия готова, её можно скачать из интерфейса, не дожидаясь письма.
• Срок скачивания истёк. Запросите новую копию.
• Создание копии недоступно для организации или ошибка повторяется. Обратитесь в службу поддержки.
  .