Тип отчета «Контакты»

Обновлено: 27.09.2026

Назначение Сценарии применения Логика формирования данных Права доступа Описание полей Основные аналитики Свойства контакта Свойства организации Свойства менеджера Юридические реквизиты организации Показатели взаимодействий

Назначение

Тип отчёта «Контакты» предназначен для анализа контактной базы клиентов и контроля давности общения. Одна исходная строка соответствует одному контакту. В отчёте доступны сведения о контакте, его организации, менеджере организации и юридических реквизитах клиента.

Отчёт находится в группе Клиенты.

Сценарии применения

Подготовить контактную базу для работы менеджеров. Выведите контакт, организацию, менеджера, роль, электронную почту и телефоны. Сгруппируйте строки по менеджеру или организации. Для работы только с действующими контактами добавьте фильтр по активности контакта.
Найти контакты, с которыми давно не общались. Добавьте дату последнего взаимодействия и время с последнего взаимодействия. Отсортируйте контакты по давности общения и отдельно проверьте строки с пустыми показателями: фактических взаимодействий с такими контактами ещё не зарегистрировано.

Логика формирования данных

Каждый контакт представлен одной исходной строкой. Взаимодействия не создают дополнительных строк.
Организация и её менеджер определяются по текущей организации контакта. Менеджер в этом отчёте — менеджер организации, а не отдельный ответственный за контакт.
Юридические реквизиты относятся к организации контакта. Это не собственное юридическое лицо вашей компании.
Последнее взаимодействие — максимальная дата среди фактических взаимодействий, в которых указан данный контакт. Взаимодействие только с организацией, без этого контакта в списке участников, не учитывается.
Время с последнего взаимодействия — разница между текущим временем на момент выполнения запроса и датой последнего фактического взаимодействия. Если таких взаимодействий нет, оба показателя остаются пустыми.
Плановые взаимодействия не учитываются в этих двух показателях. Принадлежность к плану или факту определяется признаком взаимодействия, а не тем, находится его дата в прошлом или будущем.
Тип отчёта не имеет собственного периода: последнее взаимодействие определяется по всей истории. Для отбора строк используйте фильтры по доступным полям.
Источник не исключает неактивные контакты автоматически. При необходимости задайте фильтры по активности контакта и организации.

Подсчёт контактов

Отдельного числового показателя количества контактов нет. Для подсчёта строк используйте итог «Количество» по полю контакта. Для времени с последнего взаимодействия доступны среднее, минимум и максимум; суммирование не предусмотрено.

Права доступа

Для просмотра данных требуется право «Просмотр» к грануле «Контакты» в роли управления клиентами.

Область доступа «Все» позволяет получать все контакты. Область «Мои клиенты» ограничивает отчёт контактами организаций, в которых пользователь является менеджером или соисполнителем. Контакт без подходящей организации в эту область не попадает.

Описание полей

Основные аналитики

Поле	Код	Описание
Контакт	`Contact`	Контакт, которому соответствует строка отчёта.
Организация	`Organization`	Текущая организация контакта.
Менеджер	`OrganizationManager`	Менеджер организации контакта.
Юридические реквизиты	`Legal`	Юридические реквизиты организации контакта.

Свойства контакта

Поле	Код	Описание
Идентификатор	`ContactId`	Уникальный идентификатор контакта.
Название	`ContactName`	Отображаемое название контакта.
Имя	`ContactFirstName`	Имя контакта.
Фамилия	`ContactLastName`	Фамилия контакта.
Отчество	`ContactPatronymic`	Отчество контакта.
Электронная почта	`ContactEmail`	Адрес электронной почты.
Телефон	`ContactPhone`	Телефон контакта.
Мобильный телефон	`ContactMobilePhone`	Мобильный телефон контакта.
Роль	`ContactRole`	Роль контакта в организации.
Описание	`ContactDescription`	Описание контакта.
Активен	`ContactIsActive`	Признак активности контакта.
Создан	`ContactCreated`	Дата и время создания контакта.
Изменён	`ContactModified`	Дата и время последнего изменения контакта.

Также доступны пользовательские поля контакта, настроенные в вашей системе. Должность контакта не включена в стандартный набор полей этого типа отчёта.

Свойства организации

Поле	Код	Описание
Идентификатор	`OrganizationId`	Уникальный идентификатор организации.
Название	`OrganizationName`	Название организации.
Код	`OrganizationCode`	Код организации.
Состояние	`OrganizationState`	Текущее состояние организации.
Телефон	`OrganizationPhone`	Телефон организации.
Сайт	`OrganizationSite`	Сайт организации.
Почтовый адрес	`OrganizationPostalAddress`	Почтовый адрес организации.
Юридический адрес	`OrganizationLegalAddress`	Юридический адрес организации.
Описание	`OrganizationDescription`	Описание организации.
Активна	`OrganizationIsActive`	Признак активности организации.
Создана	`OrganizationCreated`	Дата и время создания организации.
Изменена	`OrganizationModified`	Дата и время последнего изменения организации.

Также доступны пользовательские поля организации, настроенные в вашей системе.

Свойства менеджера

Для аналитики Менеджер доступны идентификатор (OrganizationManagerId), название (OrganizationManagerName), код (OrganizationManagerCode), описание (OrganizationManagerDescription), активность (OrganizationManagerIsActive), электронная почта (OrganizationManagerEmail), телефон (OrganizationManagerPhone), должность (OrganizationManagerPosition), наличие лицензии (OrganizationManagerLicensed), первый и последний рабочие дни (OrganizationManagerFirstWorkDay, OrganizationManagerLastWorkDay), тип занятости (OrganizationManagerEmploymentType), а также настроенные пользовательские поля.

Юридические реквизиты организации

Поле	Код	Описание
Идентификатор	`LegalId`	Идентификатор записи юридических реквизитов организации.
Название	`LegalName`	Название в записи юридических реквизитов.
Регистрационный номер	`LegalRegistrationNumber`	Регистрационный номер организации.
Налоговый номер	`LegalTaxNumber`	Налоговый номер организации.
Дополнительная информация	`LegalAdditionalInformation`	Дополнительные сведения о юридических реквизитах.
Доход	`LegalIncome`	Доход, указанный в юридических реквизитах.
Численность сотрудников	`LegalHeadcount`	Численность сотрудников организации.
Последнее автоматическое обновление	`LegalLastAutoUpdated`	Дата и время последнего автоматического обновления реквизитов.
Организационно-правовая форма	`LegalLegalForm`	Организационно-правовая форма организации.
Активны	`LegalIsActive`	Признак активности записи юридических реквизитов.

Показатели взаимодействий

Поле	Код	Описание
Последнее взаимодействие	`LastInteraction`	Дата и время последнего фактического взаимодействия с контактом. При отсутствии таких взаимодействий поле пустое. Доступны итоги «Минимум» и «Максимум».
Время с последнего взаимодействия	`TimeSinceLastInteraction`	Время, прошедшее с последнего фактического взаимодействия с контактом. При отсутствии таких взаимодействий поле пустое. Доступны среднее, минимум и максимум.

Тип отчёта «Элементы кампаний»

Тип отчёта «Сделки»

Тип отчета «Контакты»

НазначениеНазначение

Сценарии примененияСценарии применения

Логика формирования данныхЛогика формирования данных

Права доступаПрава доступа

Описание полейОписание полей

Основные аналитикиОсновные аналитики

Свойства контактаСвойства контакта

Свойства организацииСвойства организации

Свойства менеджераСвойства менеджера

Юридические реквизиты организацииЮридические реквизиты организации

Показатели взаимодействийПоказатели взаимодействий