Ресурсный менеджер

Обновлено: 05.10.2026

Ресурсный менеджер отвечает за распределение сотрудников между проектами и помогает обеспечить проекты подходящими исполнителями в нужные сроки. В Timetta он контролирует загрузку своего ресурсного пула, обрабатывает запросы менеджеров проектов, согласует бронирование и заранее выявляет дефицит ресурсов.

Статья описывает типовую работу ресурсного менеджера. Конкретные действия зависят от принятого в компании подхода к распределению ресурсов, режима бронирования, доступных модулей и настроенных прав.

За что отвечает ресурсный менеджерЗа что отвечает ресурсный менеджер

Основные задачи:

• поддерживать актуальную картину доступности сотрудников своего пула;
• подбирать исполнителей с учётом требований проекта и квалификации;
• согласовывать сроки и объём выделяемой ёмкости;
• контролировать бронирование сотрудников по всем доступным проектам;
• разрешать конфликты за ресурсы и предупреждать перегрузку;
• актуализировать бронирование при изменении проектных планов;
• выявлять будущий дефицит и недозагрузку по ролям и пулам;
• согласовывать с руководством привлечение дополнительных ресурсов и изменение приоритетов.

Менеджер проекта определяет состав работ и потребность в ресурсах. Ресурсный менеджер сопоставляет эту потребность с возможностями пула и согласует, кто, когда и в каком объёме сможет участвовать в проекте.

Доступ к ресурсам и запросамДоступ к ресурсам и запросам

Ресурсный менеджер и со-менеджеры назначаются в настройках Ресурсного пула. В модели прав область Мои пулы охватывает ресурсы пулов, в которых пользователь назначен менеджером или со-менеджером.

Для работы пользователю назначают набор прав роли Управление ресурсами с необходимыми гранулами, например для бронирования, запросов ресурсов и просмотра сотрудников. Возможность просматривать данные и возможность изменять их настраиваются отдельно.

Для финансовых сведений, проектных данных, графика отсутствий или изменения справочников могут потребоваться дополнительные права. Настройка самих ресурсных пулов относится к администрированию.

Подробнее — Ресурсные пулы и Запросы на ресурсы.

С чего начатьС чего начать

1. Проверьте состав пула и сведения о сотрудниках1. Проверьте состав пула и сведения о сотрудниках

Вместе с администратором и руководителями подразделений проверьте:

• принадлежность сотрудников к ресурсным пулам;
• назначение менеджеров и со-менеджеров;
• роли, специализации и уровни сотрудников;
• компетенции, навыки и другие используемые характеристики;
• рабочие расписания и сведения об отсутствиях.

Ресурсный пул и подразделение — разные характеристики. Пул определяет организацию распределения ресурсов, а подразделение отражает место сотрудника в структуре компании.

Для подбора недостаточно видеть свободные часы: нужно понимать, соответствует ли сотрудник требованиям работы. Поддерживайте актуальность этих сведений вместе с ответственными за их ведение.

Подробнее — Модель ресурсов и Компетенции.

2. Согласуйте порядок выделения ресурсов2. Согласуйте порядок выделения ресурсов

В компании могут применяться два подхода:

• Централизованный — менеджеры проектов формируют запросы, а ресурсные менеджеры подбирают сотрудников и согласуют бронирование.
• Децентрализованный — менеджеры проектов самостоятельно бронируют сотрудников в пределах предоставленных прав, а конфликты и приоритеты согласуются совместно.

Договоритесь о сроках подачи и обработки запросов, горизонте планирования, порядке изменения брони и эскалации конфликтов. Уточните, кто принимает решение, если несколько проектов одновременно требуют одного сотрудника.

Подробнее — Концепция бронирования и Логика запросов на ресурсы.

3. Настройте рабочие представления3. Настройте рабочие представления

Выберите удобные фильтры по своим пулам, сотрудникам, ролям и периодам. Для регулярной работы используйте:

• Запросы, в том числе список Требуется действие, — для назначенных на исполнение запросов;
• Календарь бронирования — для распределения ёмкости между проектами;
• Ассистент бронирования — для подбора и проверки результата запроса;
• Сводку по сотрудникам — для сопоставления оценки, плана, факта и брони;
• Ресурсный разрыв — для анализа будущей потребности и ёмкости.

Выбирайте масштаб, соответствующий задаче: для долгосрочного распределения обычно удобны недели и месяцы, а для проверки конкретного пересечения — более подробное представление.

Как связаны потребность, бронирование и фактКак связаны потребность, бронирование и факт

В Timetta используются разные инструменты:

Добавление сотрудника в ресурсный план не создаёт бронирование автоматически. Бронирование также не означает, что для сотрудника уже распределены работы и часы в плане.

Запросы на ресурсы организуют взаимодействие между этими инструментами. После обработки запроса проверяйте не только наличие брони, но и то, что менеджер проекта сможет использовать выделенную ёмкость в своём плане.

Подробнее — Логика запросов на ресурсы.

Как обработать запрос на подборКак обработать запрос на подбор

Запрос на подбор используется для поиска конкретного исполнителя вместо универсального ресурса, которым менеджер проекта обозначил потребность.

1. Уточните требования1. Уточните требования

Откройте запрос и проверьте проект, период, требуемые часы, роль, квалификационные характеристики и заметки менеджера проекта. Посмотрите предпочитаемых сотрудников, если они указаны.

Оценивайте распределение часов по периодам, а не только общую сумму. Сотрудник может иметь достаточно свободных часов за месяц, но быть занят именно в те недели, когда нужен проекту.

Если требования неполны или запрос расходится с актуальным планом, согласуйте уточнения с менеджером проекта до завершения подбора.

2. Подберите исполнителя и распределите часы2. Подберите исполнителя и распределите часы

Откройте Ассистент бронирования. Его фильтры помогают найти сотрудников по требованиям запроса. Проверьте квалификацию, доступность, существующие бронирования и отсутствия кандидата.

В области запроса добавьте выбранного сотрудника и распределите часы. Используйте:

• Как есть — для просмотра текущего календаря;
• Как будет — для проверки календаря с учётом результата запроса;
• Отклонение — для сравнения распределённых часов с запрошенными.

Совпадение количества часов с запросом не отменяет проверки общей загрузки сотрудника по другим проектам.

Если компания использует квалификационные профили, оценка соответствия помогает анализировать компетенции и навыки. Она относится к требованиям профессиональной позиции и дополняет проверку конкретных требований проекта. Подробнее — Квалификационный профиль и оценка соответствия.

3. Согласуйте результат и завершите запрос3. Согласуйте результат и завершите запрос

При нехватке ёмкости обсудите альтернативу: другого исполнителя, иной период, частичное выделение или изменение приоритетов. Если запрос нельзя выполнить, верните его с конкретными замечаниями в соответствии с настроенным процессом.

Перед завершением проверьте результат, затем выполните предусмотренное действие Завершить. Подготовленные бронирования применяются к календарю при завершении запроса.

После подбора согласуйте с менеджером проекта получившееся распределение и проверьте влияние замены на оценку проекта.

Подробнее — Исполнение запроса на подбор и Ассистент бронирования.

Как актуализировать бронированиеКак актуализировать бронирование

Запрос на актуализацию используется, когда сотрудник уже определён, но требуется изменить его бронирование.

Проверьте причину изменения: перенос сроков, увеличение или уменьшение объёма, изменение доступности. В Ассистенте сравните Как есть и Как будет, оцените влияние на другие проекты и согласуйте итог с менеджером проекта.

Завершите запрос и проверьте календарь. При следующих изменениях оформляйте новую актуализацию по принятому процессу.

Подробнее — Исполнение запроса на актуализацию бронирования.

Как работать с календарём бронированияКак работать с календарём бронирования

Способ работы зависит от режима, установленного для компании:

• Базовый режим — бронирования представлены плашками. Используются типы Soft и Hard, а также методы распределения часов.
• Детальный режим — часы вводятся в ячейки календаря. Разделения на Soft и Hard нет.

В базовом режиме Soft обозначает предварительную потребность и не потребляет ёмкость как подтверждённая бронь. Hard закрепляет ёмкость за проектом. При анализе доступности различайте предварительные ожидания и подтверждённые обязательства.

При ручном распределении, равномерном распределении часов или бронировании процентом от расписания проверяйте пересечения: такие методы могут приводить к овербукингу.

При наличии прав ресурсный менеджер может изменять бронирование непосредственно в календаре. Такие изменения также следует согласовывать с заинтересованными менеджерами проектов.

Подробнее — Календарь бронирования, Режимы бронирования и Типы и методы бронирования.

Как выявлять конфликты и ресурсный дефицитКак выявлять конфликты и ресурсный дефицит

Контролируйте загрузку конкретных сотрудниковКонтролируйте загрузку конкретных сотрудников

Проверяйте суммарную бронь по проектам, оставшуюся ёмкость и пересечения с отсутствиями. Если возник конфликт:

1. Уточните реальные сроки и потребность каждого проекта.
2. Согласуйте приоритеты с менеджерами проектов и ответственными руководителями.
3. Проверьте варианты замены или изменения периода и объёма участия.
4. Отразите решение в бронировании и убедитесь, что планы проектов актуализированы.

Различайте превышение доступной ёмкости и расхождение плана с бронью. Они требуют разного разбора. Разница по отдельным дням может быть связана с разным масштабом планирования; сначала сравните данные на согласованном горизонте.

Сводка по сотрудникам помогает сопоставить показатели: План формируется по мастер-версиям, Оценка — по текущим ресурсным планам, Факт — по согласованным таймшитам, Бронь — по календарю бронирования.

Уточняйте также статус отсутствий: разные представления могут включать их по разным правилам. Для просмотра отдельного графика отсутствий нужны соответствующие права.

Подробнее — Сводка по сотрудникам и График отсутствий.

Анализируйте потребность по пулам и ролямАнализируйте потребность по пулам и ролям

Дашборд Ресурсный разрыв помогает увидеть будущий дисбаланс:

• положительное значение означает, что потребность превышает ёмкость;
• отрицательное — что ёмкость превышает потребность.

Перед анализом выберите источник потребности: по проектам или по бронированию. Эти варианты используют разные данные и могут давать разные результаты. Проверьте период, группировку и единицы измерения.

Анализируйте разрыв по ролям, уровням, локациям и пулам. Общий баланс компании может скрывать дефицит конкретных специалистов. Вместе с руководством определяйте действия: перераспределение, изменение сроков, обучение или привлечение дополнительных исполнителей.

Подробнее — Ресурсный разрыв.

Какие показатели контролироватьКакие показатели контролировать

Целевые показатели загрузки и допустимые отклонения определяются правилами компании. Оценивайте их с учётом отсутствий, обучения и других согласованных активностей.

Рабочий ритм и взаимодействиеРабочий ритм и взаимодействие

Регулярно разбирайте назначенные запросы и ближайшие конфликты. При изменении проектных планов актуализируйте выделенную ёмкость. На ресурсных встречах согласовывайте распределение между проектами. На дальнем горизонте анализируйте разрыв и будущую потребность в специалистах.

Ресурсный менеджер взаимодействует:

• с менеджерами проектов — по требованиям, исполнителям, срокам, изменениям брони и планов;
• с руководителями подразделений и сотрудниками — по доступности, квалификации и организационным ограничениям;
• с руководством и HR — по приоритетам, развитию компетенций и привлечению ресурсов;
• с финансовым менеджером — по влиянию подбора и замены сотрудников на экономику проектов;
• с администратором — по составу пулов, правам и настройкам процесса.

При переносе или завершении проекта проверьте будущую бронь и освободите ёмкость, которая больше не требуется. Согласуйте оставшиеся обязательства с менеджером проекта и отразите договорённости в системе.