Заказ поддержки

Обновлено: 02.08.2026

Для заказа дополнительной поддержки:

Перейдите на страницу Настройки → Система → Оплата и документы и в блоке Поддержка нажмите Подключить.

Примечание

Для приобретения поддержки на индивидуальных условиях воспользуйтесь кнопкой Связаться с менеджером.

Заказ поддержки

Проверьте актуальность данных об организации. Эти реквизиты будут использованы для формирования счёта и УПД. При необходимости обновите платёжную информацию по нажатию на кнопку Редактировать.
Проверьте параметры заказа в открывшемся окне:
- Срок поддержки — до конца действующей лицензии;
- Тариф поддержки — выбранный уровень поддержки;
- Стоимость — рассчитанная стоимость поддержки;
- Ставка НДС и НДС — применённая ставка и сумма налога;
- Итого — итоговая сумма к оплате;
- Период действия — даты начала и окончания поддержки.

Период действия и стоимость поддержки рассчитываются системой автоматически.

Окно заказа поддержки

Для завершения нажмите Создать счёт.

Примечание

Заказ доступен только при наличии действующей лицензии.

Невозможно создать новый заказ, если уже существует неоплаченный заказ поддержки со статусом Выпущен. Если предыдущий заказ неактуален, его необходимо отменить.

После этого будет создан заказ и сформирован счёт в формате PDF. Текущий уровень поддержки изменится после получения оплаты.

Работа с заказами, счетами и закрывающими документами по поддержке выполняется по тем же правилам, что и для лицензий. Подробнее о статусах заказов, отмене неоплаченного счёта и скачивании документов — в статье Общие сведения о лицензиях.

Расширение действующей лицензии

Удаление демонстрационных данных

Timetta Lite

Timetta PPM/PSA

Заказ поддержки